📘 乐天市场 著作权侵权指摘

标准对应策略 · 回答书填写教程 · 日语模板（含「仕入先未确定」情况）

⚠️ 期限：2026/06/06 12:00 まで | 対応必須

🚨 第一步：紧急对应チェックリスト
  • ☑️ 立即删除被指摘的商品页面及侵权图片（已完成请确认）
  • ☑️ 进入RMS回答书URL：【回答书フォーム】 并登录
  • ☑️ 按照下方【正确填写范例】逐项填写，切勿填写矛盾或无效分支
  • ☑️ 提交前截图保存备份，同时向乐天事务局及权利公司发送道歉/说明邮件（参考文末模板）
  • ☑️ 确认店内其余商品无类似侵权内容
❗ 重要警告： 根据您目前填写的内容（cuowu-huidashua01.png）存在致命逻辑错误！
✓ 您选择了【3】「有」 → 【3】-1「対応完了」 → 此时表单不应出现【4】-2 / 【4】-3。
✗ 您却填写了【4】-3（対応未完了用理由），这会导致回答书自相矛盾，可能被判定为无效回答。
➤ 请重新进入表单，只填写「対応完了」对应的字段：【4】-1 ，然后【5】原因 ，【6】改善点。跳过【4】-2 / 【4】-3。
📝 回答书 正确填写教程（全字段详解）

以下根据乐天RMS「JudgementDocType」表单实际布局，结合您提供的截图错误点，给出标准范本。请务必遵照填写，特别是「製造元・仕入元・輸入元」以及「原因」部分。

【1】今回の指摘内容 (必须)
権利者名：ユカイ工学株式会社
指摘要旨：・楽天市場出店店舗にて、弊社の著作物の無断転用を確認した・画像の削除を求める

✅ 直接复制邮件中的指摘要旨即可，您已填写正确。

【2】対象商品概要 (必须) — ⚠️ 仕入元・製造元 绝对不能只写1688链接！
項目❌ 您之前的错误填写✅ 标准正确填写（适用于无固定仕入先・未销售）
商品名 3分間の熱湯冷却ティーフード ロボット 猫舌 フーフー USB 充電 ※ 建议使用实际商品名（例如：冷却マグロボット 類似品）或与1688品名接近的正式名称。
推奨例：「携帯用冷却スプーン ロボットデザイン フーフー USB充電」（避免蹭品牌词）
製造元・仕入元・輸入元 https://detail.1688.com/offer/984707876945.html 「調整中につき未定」 或 「開業準備中のため現時点では仕入先未確定」
理由：乐天要求填写企业名或法人名，不可填写URL。并且您不能透露具体进货渠道，但也不能留空。
📌 推荐写法：「準備中（現在仕入先選定中）」
或者更礼貌：「当店は開業準備段階にあり、確定した仕入先・製造元はございません」
販売期間 2026/04/24 ～ 2026/06/03 ✅ 可沿用，但若实际并未售出任何一件，可在【5】原因中强调「販売実績ゼロ」。
💡 为什么不能放1688链接？ 根据乐天規約，製造元・仕入元欄必須填写具体的企业名称或「未定」。写URL会被视为无效填写，而且暴露了从中国无授权网站获取图片的事实，对店铺非常不利。请改为「仕入先調整中」。
【3】指摘内容を行った事実の有無
有

✅ 选择「有」（因您已承认使用了对方图片）。诚实对应是最好的策略。

【3】-1 対応状況
対応完了

✅ 如果已删除图片及商品页，请务必选择「対応完了」。这样之后只会显示【4】-1 / 【5】 / 【6】。

【4】-1 具体的対応内容（いつ・どのような対応を行ったか）
2026年6月3日、ご指摘いただきました下記商品ページおよび該当画像を直ちに削除いたしました。
■対象商品URL：https://item.rakuten.co.jp/yifan/kuajing0606/
■対象画像URL：https://image.rakuten.co.jp/yifan/cabinet/bblb269162/kuajing0606_1.jpg
削除後、商品が表示されないことを確認済みです。また、今後同様の問題を防止するために全商品の緊急点検を開始しております。
【5】今回の問題が生じた原因・理由 (必须) — 这里要体现「没有销售业绩、进货渠道未定」
以下の要因が重なり、権利者様の著作権を侵害する画像を使用してしまいました。
① 当店は開業準備中の小店であり、現時点で確定した仕入先・製造元は一切ございません。また、当該商品を含め販売実績はゼロ（一件も売れておりません）でした。
② 商品画像作成にあたり、海外卸サイト（1688.com）に出品されていた画像を参考として一時的に転用しましたが、その画像が第三者の著作物である可能性についての確認を怠りました。
③ 業者から「画像使用権がある」との説明を軽信したこと、また社内に権利確認フローが未整備であったことが原因です。
④ 「仕入先がない＝無断転用でも問題ない」という認識ではなく、単純に権利者確認の手順を踏まずに使用してしまった過失です。
以上の理由により、権利侵害を引き起こしました。深く反省しております。
✅ 关键点：明确写明「販売実績ゼロ」「確定した仕入先なし」，既能回应您之前担心的"不能说有进货渠道"的问题，又能让权利公司知道你未从中获利，通常更容易和解。
【6】指摘を受けての改善・変更点 (必须)
1. 全商品画像緊急監査：全ての出品ページを本日中に点検し、権利問題のある画像は削除または差し替え済み。
2. 仕入先選定ルール強化：今後は仕入先を確定する際、必ず「著作物使用許諾」の有無を書面にて確認し、許諾のない画像は絶対に使用しません。
3. 新規出品フローに権利確認ステップを追加：商品画像は自社で撮影するか、フリー素材／公式ライセンス画像のみを使用することを義務化。
4. 従業員教育：著作権法および楽天ガイドラインの研修を毎月実施。無断転用のリスクを周知。
5. 再発防止委員会の設置（小規模店の場合は担当者責任者制度）：万一の指摘には迅速に対応できる内部報告体制を構築。
【7】今回の指摘に関する貴店の見解（任意）
権利者様のご指摘を真摯に受け止め、画像を無断で使用した事実を認めるとともに、大変申し訳なく思っております。
開業準備中の無知から起こした行動ですが、今後は法令を遵守し、権利を尊重した店舗運営を徹底いたします。
ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

⚠️ 特别警告：关于您截图中「【4】-3 対応未完了理由」的错误

您当前回答书截图里错误地填写了【4】-3（内容是"当店では、商品画像の作成を外部の卸売業者(1688.com)に委託…権利確認が不十分だった"）。
这个字段仅在「対応未完了」时才会显示。您既然选择了「対応完了」，必须删除【4】-3中的任何文字，系统大概率会忽略它，但为了避免矛盾，请回到RMS表单，只填写【4】-1/【5】/【6】即可。
➤ 如系统强制跳转，请检查是否误选了「対応未完了」，务必重新选择「対応完了」。
🏭 「製造元・仕入元・輸入元」正確な書き方（「言えない」場合）

根据您的要求：「不能说有进货渠道 销售业绩」。这种情况下，回答书中可以这样表达：

状況おすすめ日本語表現
まだ仕入先が決まっていない「現時点では確定した仕入先はございません（準備中）」
販売実績がゼロ「販売実績は一切ございません（売上ゼロ）」
画像を1688から転用したが仕入元は未確定「当該商品の仕入元は未定であり、サンプル画像として海外サイトを参考に掲載いたしました」
製造元が不明な類似品「製造元不明のため記載を控えています」
📌 最终【2】的「製造元・仕入元・輸入元」栏位推荐填入：
「仕入先調整中のため未定（販売実績なし）」
这样既遵守了乐天不得空白的规则，又完全避免了暴露渠道和业绩。
✉️ 权利公司（ユカイ工学）& 乐天事务局 道歉+说明邮件 模板

提交回答书后，强烈建议单独发邮件给权利公司和乐天违反对应事务局，展示诚意。以下模板已包含「无销售业绩/无固定仕入先」的说明：

件名：【お詫び】当店商品ページにおける著作物無断使用について (yifan)
宛先： ユカイ工学株式会社 ご担当者様 ／ CC: mall-surveillance@mail.rakuten.com

謹啓
このたびは、弊社運営サイト「Rakuten yifan」にて、貴社の著作物（画像）を無断で転用しましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

弊社は開業準備中の零細店舗であり、現時点では確定した仕入先・製造元は一切なく、当該商品の販売実績もゼロ（一件も販売しておりません）です。
商品画像につきましては、中国の卸売サイト(1688.com)に掲載されていた画像を、試出品の参考として誤って使用してしまいました。貴社の権利を侵害する意図は全くございませんでした。

ご指摘をいただき、対象画像ならびに当該商品ページを即座に削除いたしました。また、全出品商品について緊急点検を実施し、同様の問題がないことを確認済みです。
今後は新規商品を掲載する前に、画像の著作権を徹底調査し、権利者の許諾がないものは一切使用しないことをお約束します。

本来であれば事前に許諾を得るべきところ、未熟な運営により多大なるご迷惑をおかけしました。つきましては、何卒ご寛恕いただきますよう伏してお願い申し上げます。
もし追加でご指示やご条件がございましたら、遠慮なくお知らせください。

敬具

Rakuten yifan
店舗運営責任者 ○○
連絡先： yifan@example.com

✅ 此邮件能有效传达「無販売実績・仕入先なし」的事实，降低被索赔风险。

❓ よくあるミスとQ&A

Q1: 「販売期間」に実績がなくても書いても良い？

A: 可以。只要没有实际成交，「販売実績ゼロ」填写销售期间也不代表卖出。在原因部分强调销售额为零即可。

Q2: 再発防止策中，「AI加工後の著作権は自社に帰属？」 这个问题怎么处理？

A: 根据日本著作权法，对他人著作物进行AI加工（背景消除、色调修正等）仍属于改编行为，需要原作权利者许可。不能因为"加工"就主张新著作权。建议以后只用自摄图片或CC0素材。

✅ 最終チェックリスト（提出前に必ず確認）
  • ☐ 商品ページの画像は確実に削除済み（ブラウザキャッシュも確認）
  • ☐ 回答書内の【2】製造元・仕入元欄にURLではなく「調整中/未定」と記載した
  • ☐ 「販売実績ゼロ」「確定仕入先なし」を【5】原因に明記した
  • ☐ 対応状況は「対応完了」を選択し、【4】-2／【4】-3は一切記載していない（スキップ）
  • ☐ 【4】-1の削除対応日時とURLが正確（商品IDが正しい）
  • ☐ 必須項目すべて埋めた後、「送信」ボタンを押し、確認メールが届いたか保管
  • ☐ ユカイ工学株式会社と楽天事務局へ謝罪メールを送信済み
🕒 期限厳守：2026/06/06 12:00（日本時間）
推奨：前日までに提出し、余裕を持って対応。万が一問題があれば再提出可能です。
© 本教程为针对「ユカイ工学株式会社 著作権侵害指摘」的标准应对方案。依据乐天市场出店規約及著作権法作成。
注意：個別状況によって最適な対応が異なる場合がありますが、上記内容を基本に誠実に対応すれば処分軽減の可能性が高まります。