楽天市場権利侵害対応回答書

このたびは、弊社出品ページにおける画像の無断使用（権利者：ユカイ工学株式会社）に関し、ご指摘をいただき誠にありがとうございます。
ご指摘を真摯に受け止め、下記の通りご報告申し上げます。

1. 発生原因・経緯

権利者の画像であることを十分に確認せず、商品イメージとして掲載してしまいました。

社内において、著作権・商標権・肖像権など第三者権利に関する確認フローが不十分であり、
無断使用に該当するという認識が担当者に不足しておりました。

また、過去指摘内容の共有および再発防止策が徹底されていなかったことも原因です。

2. 対応状況（対応済み）

該当画像はすでに削除対応済みです。

対象URL：
https://item.rakuten.co.jp/yifan/kuajing0606/

※該当掲載画像の削除は完了しております。

3. 再発防止策

① 全出品ページの緊急点検

② 権利確認フローの徹底

新規出品時には、画像・テキスト・デザインが第三者権利を侵害していないかを確認することを必須プロセスとします。

③ 社内教育の実施

著作権法および楽天市場ガイドラインに関する教育を定期的に実施し、権利意識の徹底を図ります。

④ 再発時ルールの明文化

同様事案発生時の報告・対応・再発防止手順を文書化し、組織的に管理いたします。

4. 結び

今回のご指摘を厳粛に受け止め、再発防止体制の強化に努めてまいります。

今後は同様の問題が発生しないよう、社内管理体制を強化し改善を進めてまいります。

何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

楽天市場 権利侵害に関する回答書